本網(wǎng)訊（記者 徐崇江）日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)業(yè)務(wù)主管和服務(wù)人員，走進(jìn)化建小區(qū)業(yè)主家中（對(duì)不常在家的業(yè)主將通過其他途徑進(jìn)行溝通了解），開展服務(wù)調(diào)查活動(dòng)。
    開展服務(wù)調(diào)查內(nèi)容從物業(yè)公司日常服務(wù)禮儀規(guī)范；維修服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)性；公共環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化；采暖供應(yīng)，日常水、電運(yùn)行情況；客服值班時(shí)間安排以及對(duì)物業(yè)管理的意見和建議等方面，不同區(qū)域調(diào)查內(nèi)容稍有區(qū)別。特別是業(yè)主對(duì)這次入戶走訪調(diào)查，留下的服務(wù)信息卡和建立的業(yè)主基本信息的做法，表示滿意。
    通過走訪、面對(duì)面交流，打消了業(yè)主顧慮，增加了溝通、增進(jìn)了了解，聽到了業(yè)主的真正訴求。面對(duì)業(yè)主提出的問題，物業(yè)公司在政策范圍內(nèi)，作了合理解釋；對(duì)于有待公司研究解決的問題，物業(yè)公司調(diào)查結(jié)束后將對(duì)有關(guān)問題匯總，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研究解決，做到讓業(yè)主了解物業(yè)、認(rèn)識(shí)物業(yè)和支持物業(yè)管理工作。
    據(jù)悉，這項(xiàng)工作近期將在化建家園、興平基地、茂陵基地展開。