外交活動包括諸如迎送、宴請、觀禮、晚會以及各種交往活動，商務(wù)禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾.蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。第二，方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，第三，有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
下面給大家介紹一些禮儀禮節(jié)的有關(guān)知識。
    一、儀容、服飾
    頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整，鼻毛、指甲應(yīng)剪短。服裝要整潔、熨平。出席正式活動，男士穿西裝和民族服裝（我國可穿中山裝）。穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶，中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣，但不得穿短褲。女士可穿女式西裝、旗袍等民族服裝。穿長袖襯衣下擺應(yīng)塞進(jìn)褲內(nèi)，并注意扣好褲扣。出席隆重禮儀活動一般穿深色，上下身顏色要一致。參加吊唁活動宜穿黑色。
皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各種場合都比較適合。男士任何時候在室內(nèi)不得戴帽子。室內(nèi)一般不要戴墨鏡。就是在室外，遇有隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場合，也不宜戴墨鏡。
    二、見面時的禮節(jié)
    1、介紹：初次見面，一般都由第三者居間介紹或自我介紹。如為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。
介紹的順序，一般是先將年輕的介紹給年長的。將身份低的先介紹給身份高的，將男士先介紹給女士。而且被介紹者的名字總是放在后面。當(dāng)介紹到某人時，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指某人，更不要用手拍打?qū)Ψ健?br> 自我介紹時，要先通報自己的姓名、身份，然后再請教對方。但應(yīng)注意，不要稱自己的妻子為“夫人”或稱自己的丈夫為“先生”。互相介紹時，一般要交換名片。
    2、握手：在介紹時要握手。一般由接受介紹的一方先伸出手，即年長的向年輕的先伸手、身份高的向身份低的先伸手、女子向男子先伸手，待對方也伸手時再握。但賓主之間，無論年齡或身份高低，主人應(yīng)先向客人伸手。握手應(yīng)脫去手套。如因故來不及脫掉就握手時，須向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。
    握手用右手，應(yīng)握得有力，但也不要用力過大。眼要注視對方，切忌一面握手，一面斜視他處，或東張西望甚至與另外的人打招呼。男子之間可以握得較緊較久，以示熱烈。男子對婦女只能輕握，也不宜握得太久，老朋友也不例外。通常是站著握手，除因病或其它原因不能站立者外，不要坐著與人家握手。如兩人都坐著，可能微曲上身握手。人多時不要交叉握手，可待別人握畢后再握，或者與主人握手后，向其他人點頭致意。在室外握手時，男子應(yīng)脫帽，軍人應(yīng)行舉手禮。(待續(xù))